Cambios y Devoluciones
En Alesia queremos que disfrutes tu compra. A continuación, te contamos las condiciones para realizar cambios y ejercer tus derechos como consumidora.
1. PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS
Podés realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra en el local o desde la recepción del pedido online.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y no se restringen por temporada.
2. CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Para solicitar un cambio, la prenda deberá encontrarse:
* Sin uso.
* Sin lavar.
* Sin modificaciones ni alteraciones.
* Con sus etiquetas originales colocadas.
* En las mismas condiciones en las que fue entregada.
Será necesario presentar el ticket de compra, comprobante de compra o ticket de cambio correspondiente, según el caso.
Si se trata de un regalo, se deberá presentar el ticket de cambio correspondiente a la prenda.
3. CAMBIOS POR OTRA PRENDA
Si elegís una prenda diferente de la que compraste originalmente, se reconocerá el valor correspondiente a la operación original.
La nueva prenda se tomará al precio vigente al momento del cambio.
* Si la nueva prenda tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
* Si tiene el mismo valor, no deberás abonar ninguna diferencia.
* Si tiene un valor inferior, la diferencia a tu favor se emitirá mediante una nota de crédito.
Los descuentos y promociones aplicados en la compra original se tendrán en cuenta al determinar el valor reconocido para el cambio.
4. CAMBIOS DE TALLE O COLOR
Si necesitás cambiar únicamente el talle o el color del mismo producto, se mantiene el valor correspondiente a la compra original. No se recalcula el precio por tratarse de un cambio de talle o color.
Estos cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
5. DESCUENTOS Y MEDIOS DE PAGO
En los cambios por otra prenda, la diferencia se calcula entre el valor reconocido de la operación original y el precio vigente de la nueva prenda.
El pago de esa diferencia en efectivo o por transferencia no genera automáticamente un nuevo descuento.
Las promociones, descuentos y beneficios de la compra original no se trasladan automáticamente a la nueva prenda ni se vuelven a aplicar sobre la diferencia de un cambio.
6. NOTAS DE CRÉDITO
Cuando una nueva prenda tenga un valor inferior al crédito reconocido, la diferencia a favor se otorgará mediante una nota de crédito.
La nota de crédito deberá conservarse para su utilización posterior, conforme a las condiciones informadas por Alesia.
No se entrega dinero en efectivo por la diferencia a favor generada en un cambio comercial.
7. CAMBIOS DE REGALOS
Para cambiar una prenda recibida como regalo, es necesario presentar el ticket de cambio correspondiente.
Se reconocerá el valor asociado a la operación original. Si elegís una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente al precio vigente.
Si la prenda elegida tiene un valor inferior, la diferencia se emitirá mediante una nota de crédito.
El comprobante presentado deberá permitir identificar la prenda objeto del cambio. Si fuera necesario verificar la operación, podremos solicitar documentación adicional.
8. CAMBIOS DE COMPRAS ONLINE Y ENVÍOS
Para coordinar un cambio de una compra online, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp 221 638-6720 o mediante un mensaje privado en nuestras redes sociales.
En los cambios solicitados por decisión del cliente, que no correspondan al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento ni a una falla o defecto del producto, los gastos de envío y reenvío estarán a cargo del comprador.
Ante cualquier consulta, estamos para ayudarte.
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